Köpvillkor från och med 1 juni 2025

Det är viktigt för dig att ta del av följande villkor innan du köper biljetter och innan du reser.

Köpvillkoren gäller för biljetter och övriga produkter och tjänster som tillhandahålls av Region Jämtland Härjedalen gällande bussresor med Länstrafiken.

Read in english

Illustration av hand som håller i mobil

Köpvillkoren gäller för biljetter och övriga produkter och tjänster som tillhandahålls av Region Jämtland Härjedalen gällande bussresor med Länstrafiken. Vid köp av biljett godkänner du som resenär Länstrafikens dessa köpvillkor samt resevillkor för resor med Länstrafiken Jämtland. 

Ta del av våra villkor innan du reser.

Resenärskategorier

Barn 0-6 år:

Kategorin avser barn fram till den dag de fyller sju (7) år. Högst två barn under 7 år åker gratis med betalande medresenär. Ytterligare barn, samt ensamåkande barn under 7 år ska lösa biljett (för kategorin 7-19 år).

Ungdom 7-19 år:

Kategorin avser ungdomar från fyllda sju (7) år till den dag de fyller tjugo (20) år.

Vuxen:

Med vuxen avses person som inte tillhör någon annan ålderskategori. I de flesta fall avses personer som är fyllda 20 år. I de fall kategorin 65+ år presenteras avser vuxen person som är fyllda sextiofem (65) år.

65+ år:

Med kategorin avses personer fyllda sextiofem (65) år.

Vid tveksamhet om ålder ska giltig fotolegitimation kunna uppvisas.

Zonstruktur

Biljettpriser baseras på ett zonsystem med nio zoner och identiska villkor. Kostnaden beror på antalet passerade zoner. Se Länstrafikens hemsida för aktuell karta och zonstruktur.

Biljettvillkor

  • En biljett ska alltid täcka hela resans sträcka och får inte delas upp på flera färdbevis.
  • Det är inte tillåtet att resa med flera biljetter för en och samma resa. 
  • En resenär får inte använda flera biljettbärare – exempelvis dubbla kort, dubbla appar eller en kombination av app och kort – för att kombinera olika biljettyper under samma resa.
  • Biljettkontroller kommer att genomföras för att säkerställa att dessa regler följs.

Rabattkategorier

Rabattsats på 35 procent av ordinarie pris gäller för följande kategorier på samtliga biljettyper:

  • Student
  • Barn och ungdomar under 20 år
  • Förmånstagare
  • Seniorer 65+
     

Vid resa med rabatterad biljett ska du alltid kunna styrka att du är berättigad till rabatt.

Notera: Från och med 2025-06-01 gäller ovanstående rabattgrupper. Det innebär att vuxen med barnvagn inte längre reser gratis i stadstrafiken. Två barn 0-6 år reser avgiftsfritt med vuxen eller ungdom som har ett giltigt färdbevis. 

Villkor för rabatterade biljetter

Student

För att få resa med studentrabatt behöver du ha giltig studentlegitimation. Studentlegitimationen måste ha studentresesymbolen och vara giltig under hela tiden som biljetten gäller och komma ifrån Mecenat, WeStudents, Hitract eller Studentkortet/STUK. 

Kraven som ställs för att du ska få rabatten på ditt Studentkort är att du på en termin studerar minst 50% under minst 10 veckor på en studiemedelsberättigad utbildning: 

  • På Universitet/Högskola motsvarar detta minst 15 högskolepoäng. 

  • På Komvux (vuxenutbildning) motsvarar detta minst 200 poäng. 

  • På Yrkeshögskola motsvarar detta minst 50 YH-poäng. 

Både poängkrav och studietakt måste uppfyllas för att få ta del av rabatten.

Rabatten är endast giltig under den period du aktivt studerar.  

Att ha med på resan för dig som reser med studentrabatt: 

  • Biljett 

  • Digital Studentlegitimation i app från Mecenat, WeStudents, Hitract eller Studentkortet/STUK med giltig studentresesymbol 

  • Giltig Id-handling med foto

Förmånstagare med aktivitets- eller sjukersättning

Förmånstagare som har aktivitets- eller sjukersättning från Försäkringskassan har rätt att köpa biljetter från det ordinarie utbudet med 35 % rabatt. Det gäller för alla nivåer av ersättning.

För att erhålla rabatten krävs ett giltigt förmånsintyg från Försäkringskassan. Intyget ska vara aktuellt och styrka din rätt till aktivitets- eller sjukersättning.

Biljettens giltighet

Biljett för resa inom Jämtlands län eller mellan Jämtland och norrlandslänen gäller för obegränsat antal resor inom angivet geografiskt område under giltighetstiden som anges på biljetten. Med ”norrlandslänen” avses följande län: Jämtland, Västernorrland, Västerbotten och Norrbotten.

Du får därmed resa med annan avgång än den som framgår i biljetten om det sker inom giltighetstiden. Påstigning och byten ska ske inom biljettens geografiska område.

För att vara giltig ska biljett aktiveras före eller i samband med ombordstigning. Alla biljetter måste aktiveras inom sex (6) månader från inköpsdatum, annars förfaller biljetten. Kopierad biljett, exempelvis foto- eller skärmbild, är inte ett giltigt färdbevis.

Biljettyper

Enkelbiljett

I stadstrafik och inom en zon gäller enkelbiljetten i 70 minuter. Vid resa i fler zoner beror giltighetstiden på sträckans restid. Biljett är giltig för övergång så länge biljetten är giltig. Enkelbiljetter gäller inte på tåg. En enkelbiljett kan överlåtas till någon annan om den inte aktiverats, men kan inte lånas ut.

Periodbiljett 24 timmar

Gäller för obegränsat resande under 24 timmar från tidpunkten för aktivering, första resan. 24-timmarsbiljett finns antingen som en zonbiljett eller som en Hela länet biljett. En icke aktiverad biljett kan skickas till någon annan men kan inte lånas ut.

Periodbiljett 30 dagar:

En 30-dagarsbiljett gäller för obegränsat resande inom vald zon/zoner på alla bussar och Norrtåg. Dessa köps enligt zonsystemet (1 zon, 2 zoner, 3 zoner eller Hela länet) inom 30 dagar från tidpunkten för aktivering.

Observera! Om du reser med Norrtåg - kom ihåg att aktivera ditt busskort innan du kliver ombord på tåget. Du kan inte aktivera ditt periodkort på tåget. Periodkortet kan du aktivera på bussen eller på försäljningsstället, till exempel receptionen eller hos ombuden. Du kan också via Mina sidor flytta över din biljett till appen och aktivera biljetten där.

Periodbiljetter gäller inte med närtrafiken.

En 30-dagarsbiljett som inte är aktiverad kan skickas till någon annan.

En periodbiljett som är aktiverad kan lånas ut max 5 gånger till max 5 personer under en 30-dagarsperiod. Alla utlånade biljetter återgår till ägaren kl. 04.00.

Klippbiljett 10 eller 20 resor:

En klippbiljett består av ett fast antal enkelbiljetter som säljs till rabatterat pris och köps enligt zonsystemet (1 zon, 2 zoner, 3 zoner eller hela länet). Resorna kan nyttjas under två års tid. Biljetterna gäller ej på Norrtåg.

Det är inte möjligt att resa flera personer samtidigt på klippbiljetter. En klippbiljett kan skickas till någon annan om ingen resa aktiverats, men kan inte lånas ut.

Specialbiljetter

Biljetter med särskilda villkor. Dessa biljetter säljs inte ombord men är giltiga på resor med Länstrafiken. 

Ungdomskort

Giltigt för obegränsat resande i hela länet med Länstrafiken och Norrtåg. Kortet är kostnadsfritt för resenären och omfattas av gällande resevillkor. Det tillhandahålls av kommunerna Östersund, Krokom, Ragunda, Åre, Härjedalen, Bräcke och Berg till barn och ungdomar i åldrarna 6–19 år. Kortet är personligt.

Elevkort

Giltigt för två resor per skoldag till/från skolan för elever i Strömsunds kommun. Giltigheten täcker möjligheten för övergång till annan tur inom 1 timme från ankomsttid, övergångar kan göras flera gånger på samma resa. Kortet är personligt.

Årskort Senior 65+

Årskort Senior 65+ gäller för resenärer som har fyllt 65 år.
Årskortet är ett personligt och resenären förbinder sig för minst 12 månader från köptillfället. Årskortet ger obegränsat resande inom hela länet med Länstrafiken. Kortet gäller inte på Norrtåg eller vid resa med närtrafiken.

Årskort Senior kan köpas genom att ladda ner och fylla i en blankett, som kan postas till oss eller lämnas i receptionen på Östersunds bussterminal. Du betalar antingen månadsvis via autogiro med bindningstid på minst 12 månader, eller årsvis via faktura. Årskort Senior förnyas automatiskt efter giltighetsperiodens slut. Om du inte önskar förnya kortet måste du själv kontakta Länstrafiken för uppsägning innan förnyelsen träder i kraft. Kortet är för närvarande inte tillgängligt i appen.

Kortet kan användas som delbetalning på busslinjer över länsgräns.

Årskort Senior gäller dessutom för hela sträckan på följande busslinjer: 

  • Linje 46: Östersund – Mora 
  • Linje 56: Sveg – Ljusdal 

Låna ut biljett

Biljettkategorin Periodbiljett 30 dagar kan lånas ut till en annan person via appen Länstrafiken Jämtland. Både den som lånar ut biljetten och mottagaren av biljetten måste ha registrerat sig i appen med en giltig e-postadress. Den som lånar ut biljetten måste vara inloggad i appen på sin telefon.

Utlåning tillåts på alla periodbiljetter med 30 dagars giltighet. Endast aktiverade biljetter kan lånas ut. Utlånade biljetter återgår automatiskt till ägaren klockan 04.00 efterföljande dag. Det går inte att ta tillbaka sin biljett när den är utlånad, du kan alltså inte få tillbaka den vare sig tidigare eller senare än kl. 04.00.

Du kan låna ut din biljett max 5 gånger per period, till max 5 vänner eller familjemedlemmar. Det är inte tillåtet att låna ut periodbiljetter mot ekonomisk ersättning.

Ge bort biljett

Du kan ge bort alla biljetter som du köpt i appen eller på Mina Sidor till någon annan. Endast biljetter som inte har aktiverats kan överlåtas. Mottagaren måste ha registrerat sig i appen eller på Mina Sidor med en giltig e-postadress.

Om du ger bort en biljett har du överlåtit den och du kan inte ångra dig. Du får inte tillbaka en biljett som du gett bort. Biljetter du ser på ditt konto i appen men som du inte själv har köpt kan inte överlåtas.

Återköp av biljett

Den lagstadgade ångerrätten gäller inte vid köp av biljetter för resa.

Återköp och byte av biljetter är bara möjligt om det framgår av de villkor som gäller för varje biljettyp. Rätt till återbetalning kan också föreligga om villkoren för frånträdande av köp av periodbiljett är uppfyllda enligt § 19 och 20 Lag (2015:953) om kollektivtrafikresenärers rättigheter.

Länstrafiken Jämtland erbjuder möjlighet till återköp av ej aktiverade biljetter köpta via appen eller Mina Sidor. Dessa biljetter kan återköpas till fullt värde senast 60 dagar från köptillfället.

Vid återköp via appen eller Mina Sidor sker återbetalning till samma betalmedel som användes vid det ursprungliga köpet.

Återköp av biljetter som köpts ombord hanteras via kundservice. Endast icke-aktiverade biljetter kan återköpas. Länstrafiken tar ut en expeditionsavgift på 75 kronor. Återköp kan bara göras i receptionen på Östersunds busstation.

Visering av biljett

Samtliga biljetter ska visas upp i samband med ombordstigning på buss eller av tågvärd ombord på tåg. Detta gäller oavsett om biljetten finns i appen Länstrafiken Jämtland, är eller är kopplad till Länstrafikens busskort.

Situationer kan uppstå då kort eller biljetter ej kan läsas av i biljettläsaren. Resenären ska då visa upp biljetten för förare eller ombordpersonal.

Betalningsalternativ

I appen Länstrafiken Jämtland och genom Mina Sidor kan du välja att betala med Swish, bank- och kreditkort eller faktura via Klarna. Du registrerar betalsätten i appen och betalmetoden väljs vid varje köptillfälle.

Vid köp av biljett med Klarnas fakturatjänst överlåts Region Jämtland Härjedalens fordran automatiskt till Klarna.

Ersättning vid försening

Vid befarad eller inträffad försening, med 20 minuter eller mer, kan du ha rätt till ersättning för skäliga kostnader för annan transport eller prisavdrag. Lag (2015:953) behandlar kollektivtrafikresenärers rättigheter när det gäller förseningsersättning.  Lagen baseras på hur lång linjesträckning det fordon du reser med har. Se Ansök om förseningsersättning för vidare information om förseningsersättning. 

Biljettkontroll

Länstrafiken Jämtland genomför kontinuerligt biljettkontroller i trafiken. Resenären ska under hela resan kunna uppvisa en giltig biljett som kan kontrolleras maskinellt samt eventuella kompletterande handlingar, såsom legitimation. Det är resenärens ansvar att ta reda på vilken biljett som krävs för resan, och att aktivera och validera (blippa) biljetten vid ombordstigning. Vid resa med rabatterad biljett ska du alltid kunna styrka att du är berättigad till rabatt.

Vid kontroll skall du som resenär visa din biljett för biljettkontrollanten. Om du vid en kontroll inte kan uppvisa en giltig biljett och eventuellt kompletterande handlingar kan du enligt lag debiteras en tilläggsavgift. Tilläggsavgiften är 1500 kr, plus priset för den aktuella resan.

Har du biljett i Länstrafiken Jämtlands app ansvarar du för att ha tillräckligt med batteri i mobiltelefonen och att den är i sådant skick att biljetten kan valideras i biljettläsaren. Observera att mobiluppkoppling kan vara begränsad längs vissa sträckor, vilket kan påverka biljetthanteringen.

Länstrafiken Jämtland har rätt att omhänderta en biljett om det finns misstanke om att den har förfalskats, manipulerats eller av annan anledning kan anses ogiltig. I sådana fall kan Länstrafiken tillfälligt eller permanent spärra ett resekort utan ersättning för eventuellt kvarvarande värde.

Länstrafiken Jämtland har även rätt att spärra mobilbiljetter, tillgången till Mina Sidor och appen Länstrafiken Jämtland. Rätten att spärra gäller även om tekniska, säkerhetsmässiga eller andra skäl gör det nödvändigt för att skydda kundens, andra parters eller Länstrafikens intressen.

Prisjustering och förändring av biljettutbud

Länstrafiken Jämtland förbehåller sig rätten att justera priser, zongränser och biljettutbudet i enlighet med politiskt beslut, förändringar i regelverk eller ekonomiska förutsättningar. Dessa justeringar kan ske även under ett pågående abonnemangsår och gäller samtliga biljetter och kort med automatisk förlängning, såsom årskort, oavsett försäljningskanal.

Vid prisändringar eller strukturella förändringar som påverkar abonnemang träder de nya priserna och villkoren i kraft från och med den angivna ändringsdagen, utan retroaktiv påverkan på redan genomförda köp. Länstrafiken Jämtland informerar resenärerna i god tid via officiella kanaler, och ändringarna sker i enlighet med gällande lagstiftning.

 

Terms and conditions

The terms and conditions apply to tickets and other products and services provided by Region Jämtland Härjedalen for bus travel with Länstrafiken. By purchasing a ticket, each Länstrafiken passenger agrees to these terms and conditions of purchase and to the terms and conditions of travel for trips with Länstrafiken Jämtland. 

Please read our terms and conditions before travelling.

Passenger categories

Children aged 0–6:

This category applies to children up to the day they turn seven (7) years of age. A maximum of two children under the age of 7 may travel free of charge with a paying passenger. Additional children, as well as children under the age of 7 travelling alone, must purchase a ticket (for the 7–19 age category).

Youth aged 7–19:

This category applies to youth from the age of seven (7) up to the day they turn twenty (20) years of age.

Adults:

“Adult” refers to a person who does not belong to any other age category. In most cases, this refers to persons aged 20 and over. In cases where the category 65+ is presented, this refers to adults aged sixty-five (65) and over.

65+ year:

This category refers to persons aged sixty-five (65) years and older.

In case of doubt about age, a valid photo ID must be presented.

Zone structure

Ticket prices are based on a zone system with nine zones and identical terms and conditions. The cost depends on the number of zones passed through. See Länstrafiken’s website for the current map and zone structure.

Ticket terms and conditions

  • A ticket must always cover the entire trip and may not be split across multiple tickets, travel cards or the like.
  • It is not permitted to travel with multiple tickets for the same trip. 
  • Passengers may not use multiple ticket carriers – such as two cards, two apps or a combination of app and card – to combine different ticket types during the same trip.
  • Ticket checks will be carried out to ensure that these rules are followed.

Discount categories

A discount of 35 percent off the regular price applies to the following categories for all ticket types:

  • Students
  • Children and youth under the age of 20
  • Benefit recipients
  • Seniors 65+

When travelling with a discounted ticket, you must always be able to prove that you are eligible for the discount.

Please note: The above discount groups apply as of 1 June 2025. This means that adults with prams will no longer travel free of charge on city services. Two children aged 0–6 travel free of charge with an adult or young person who has a valid ticket, travel card or the like. 

Terms and conditions for discounted tickets

Students

To travel with a student discount, you must have a valid student ID card. The student ID card must have the student travel symbol, be valid for the entire duration of the ticket, and be issued by Mecenat, WeStudents, Hitract or Studentkortet/STUK. 

To be eligible for the discount on your Student Card, you must be studying at a pace of at least 50% for at least 10 weeks per semester in a programme eligible for student financial aid: 

  • At a university/college, this corresponds to at least 15 credits. 
  • At Komvux (adult education), this corresponds to at least 200 credits. 
  • At a higher vocational education school, this corresponds to at least 50 YH credits. 

Both credit requirements and study pace must be met to qualify for the discount.

The discount is only valid during the period you are actively studying.  

You must have the following with you when travelling with a student discount: 

  • Ticket 
  • Digital student ID in the Mecenat, WeStudents, Hitract or Studentkortet/STUK app with a valid student travel symbol 
  • Valid photo ID

Benefit recipients receiving activity or sickness compensation

Benefit recipients receiving activity or sickness compensation from the Swedish Social Insurance Agency (Försäkringskassan) are entitled to purchase tickets from the regular range at a 35% discount. This applies to all levels of compensation.

To receive the discount, you must present a valid benefits certificate from the Swedish Social Insurance Agency. The certificate must be current and confirm your entitlement to activity or sickness compensation.

Ticket validity

Tickets for travel within Jämtland County or between Jämtland and the counties of Norrland are valid for an unlimited number of trips within the specified geographical area during the period of validity stated on the ticket. The term “counties of Norrland” refers to the following counties: Jämtland, Västernorrland, Västerbotten and Norrbotten.

You may therefore travel on a departure other than that stated on the ticket, as long as it is within the validity period. Boarding and transfers must take place within the geographical area covered by the ticket.

To be valid, the ticket must be activated before or at the time of boarding. All tickets must be activated within six (6) months of the date of purchase; otherwise the ticket will expire. Copied tickets, such as photos or screenshots, are not valid for use.

Ticket types

Single-trip ticket

In city services, a single-trip ticket is valid for 70 minutes within one zone. When travelling in multiple zones, the validity period depends on the travel time of the trip. The ticket is valid for transfers as long as the ticket itself is valid. Single-trip tickets are not valid on trains. A single-trip ticket can be transferred to another person, as long as it has not been activated. However, it cannot be lent out.

24-hour period ticket

Valid for unlimited travel for 24 hours from the time of activation at the first trip. 24-hour tickets are available as either a zone ticket or a whole county ticket. A ticket that has not been activated can be transferred to someone else, but it cannot be lent out.

30-day period ticket:

A 30-day ticket is valid for unlimited travel within the selected zone(s) on all buses and Norrtåg trains. Such tickets are purchased according to the zone system (1 zone, 2 zones, 3 zones or the entire county) and are valid for 30 days from the time of activation.

Please note! If you are travelling with the Norrtåg train, remember to activate your bus card before boarding the train. It is not possible to activate your period card on the train. You can activate the period card on the bus or at the point of sale, e.g. at the ticket office or at an agent. You can also transfer your ticket to the app using My Pages and activate the ticket there.

Period tickets are not valid on local services (närtrafik).

A 30-day ticket that has not been activated can be transferred to someone else.

An activated period ticket can be lent out a maximum of 5 times to a maximum of 5 people during a 30-day period. All lent tickets revert to the owner at 4:00 a.m.

10- or 20-trip ticket:

A multi-trip ticket consists of a fixed number of single-trip tickets sold at a discounted price and purchased according to the zone system (1 zone, 2 zones, 3 zones or the entire county). The trips can be used within two years. These tickets are not valid on Norrtåg trains.

It is not possible for multiple people to travel at the same time using a single multi-trip ticket. A multi-trip ticket can be transferred to another person, as long as it has not been activated. However, it cannot be lent out.

Special tickets

Tickets with special terms and conditions. These tickets are not sold on board but are valid for travel with Länstrafiken. 

Youth card

Valid for unlimited travel throughout the county with Länstrafiken and Norrtåg. The card is free of charge for the passenger and is subject to the applicable terms and conditions for travel. It is provided by the municipalities of Östersund, Krokom, Ragunda, Åre, Härjedalen, Bräcke and Berg to children and young people aged 6–19. The card is personal.

Pupil card

Valid for two trips per school day to/from school for pupils in Strömsund Municipality. The validity covers the possibility of transferring to another route within 1 hour of arrival time; transfers can be made several times on the same trip. The card is personal.

Senior 65+ annual pass

The Senior 65+ annual pass is valid for travellers who have reached the age of 65.
The annual pass is personal, and the traveller commits to a minimum of 12 months from the date of purchase. The annual pass provides unlimited travel with Länstrafiken throughout the county. The pass is not valid on the Norrtåg train or when travelling with local services (närtrafik).

The Senior 65+ annual pass can be purchased by downloading and filling in a form, which can be posted to us or submitted at the ticket office of the Östersund bus terminal. You can pay either monthly by direct debit with a lock-in period of at least 12 months or annually by invoice. The Senior 65+ annual pass is renewed automatically at the end of the validity period. If you do not want the pass to be renewed, you must contact Länstrafiken yourself to cancel it before the renewal takes effect. This pass is not currently available in the app.

The pass can be used as partial payment on bus routes across county borders.

The Senior 65+ annual pass is also valid for the entire route on the following bus lines: 

  • Line 46: Östersund – Mora 
  • Line 56: Sveg – Ljusdal 

Lending out your ticket

The 30-day period ticket can be lent to another person via the Länstrafiken Jämtland app. Both the ticket lender and the ticket recipient must have registered in the app with a valid email address. The ticket lender must be logged into the app on their phone.

Lending is permitted for all period tickets with a 30-day validity period. Only activated tickets can be lent out. Lent tickets automatically revert to the owner at 4:00 a.m. the following day. It is not possible to reclaim your ticket once it has been lent out, i.e. you cannot get it back earlier or later than 4:00 a.m.

You can lend out your ticket a maximum of 5 times per period, to a maximum of 5 friends or family members. The lending of period tickets for financial compensation is not permitted.

Giving away a ticket

You can give away any tickets you have purchased in the app or on My Pages to someone else. Only tickets that have not been activated can be transferred. The recipient must be registered in the app or on My Pages with a valid email address.

If you give away a ticket, it is transferred, and it is not possible to change your mind and reverse this. You cannot get back a ticket that you have given away. Tickets visible in your account in the app that you have not purchased yourself cannot be transferred.

Ticket refunds

The statutory right of withdrawal does not apply to the purchase of tickets for travel.

Refunds and exchanges of tickets are only possible if stated in the terms and conditions applicable to the ticket type in question. You may also be entitled to a refund if the conditions for cancelling the purchase of a period ticket are met in accordance with Sections 19 and 20 of the Public Transport Passenger Rights Act (2015:953).

Länstrafiken Jämtland offers the option of receiving a refund of unactivated tickets purchased via the app or My Pages. It is possible to receive a full refund of such tickets no later than 60 days from the date of purchase.

If a refund is requested via the app or My Pages, the money is refunded to the same method of payment used for the original purchase.

Refunds for tickets purchased on board are handled by Customer Service. Only unactivated tickets are eligible for a refund. Länstrafiken charges an administration fee of SEK 75. Refunds can only be requested at the ticket office at the Östersund bus station.

Presentation of ticket

All tickets must be shown to the driver when boarding a bus or to the train attendant when boarding a train. This applies regardless of whether the ticket is in the Länstrafiken Jämtland app or is linked to a Länstrafiken bus card.

Situations may arise where cards or tickets cannot be read by the ticket reader. In such cases, passengers must show their ticket to the driver or on-board crew.

Payment options

In the Länstrafiken Jämtland app and via My Pages, you can choose to pay by the Swish mobile payment system, bank or credit card, or invoice via Klarna. You register your payment method in the app, and select your payment method each time you make a purchase.

When purchasing a ticket with the Klarna invoice service, Region Jämtland Härjedalen’s claim is automatically transferred to Klarna.

Compensation for delays

In the event of an expected or actual delay of 20 minutes or more, you may be entitled to compensation to cover reasonable costs for alternative transport or a price reduction. The Public Transport Passenger Rights Act (2015:953) deals with the rights of public transport passengers with regard to compensation for delays.  The law is based on the length of the route travelled by the vehicle you are travelling on. See Apply for compensation for delay for further information about compensation for delays. 

Ticket inspection

Länstrafiken Jämtland carries out continuous ticket inspections on its services. Passengers must be able to present a valid ticket that can be checked by machine, as well as any additional documents required, such as an ID, at any point during their trip. It is the passenger’s responsibility to find out which ticket is required for the trip and to activate and validate (scan) the ticket when boarding. When travelling with a discounted ticket, you must always be able to prove that you are eligible for the discount.

During a ticket inspection, passengers must show their ticket to the ticket inspector. If you are unable to present a valid ticket and any additional documents required, you may be charged a penalty fee as prescribed by law. The penalty fee is SEK 1,500, plus the price of the trip in question.

If you have a ticket in the Länstrafiken Jämtland app, you are responsible for ensuring that your mobile phone has sufficient battery power and is in a condition that enables the ticket to be validated in the ticket reader. Please note that mobile connectivity may be limited along certain routes, which may affect ticket handling.

Länstrafiken Jämtland has the right to confiscate a ticket if there is reason to suspect that it has been forged, tampered with or is invalid for some other reason. In such cases, Länstrafiken may temporarily or permanently block a travel card without compensation for any remaining value.

Länstrafiken Jämtland also has the right to block mobile tickets, access to My Pages, and access to the Länstrafiken Jämtland app. The right to block also applies if technical, security or other reasons make this necessary to protect the interests of the customer, other parties or Länstrafiken.

Price adjustments and changes to the ticket offering

Länstrafiken Jämtland reserves the right to adjust prices, zone limits and its ticket offering in accordance with political decisions, changes in regulations or economic conditions. These adjustments may also be made during an ongoing subscription year and apply to all tickets and cards with automatic renewal, such as annual passes, regardless of the sales channel.

In the event of price changes or structural changes that affect subscriptions, the new prices and terms and conditions will take effect from the specified date of change, without retroactive effect on purchases already made. Länstrafiken Jämtland will inform passengers in good time via official channels, and the changes will be made in accordance with applicable legislation.