Snart upphör reskassan
2024-05-06
Från och med 1 juni 2024 kommer det inte längre vara möjligt att ladda reskassa eller att använda reskassa för att köpa biljett ombord på bussen, i webbshopen eller hos våra ombud.
Använd upp din reskassa senast 31 maj
Som vi tidigare informerat om så ska reskassan avvecklas. Sedan maj 2023 har det varit möjligt att ladda reskassan med valfritt belopp mellan 1 – 300 kr i vår webbshop på LTR.se, ombord på bussen, i receptionen på busstorget eller via ett ombud. Detta för att du ska kunna tömma din reskassa genom att ladda med det belopp som återstår för att köpa en biljett.
Du som har reskassa kvar på ditt busskort ska nu så snart som möjligt använda den för att köpa en biljett. Vad resan kostar kan du se i appen, i reseplaneraren på LTR.se eller i vår prislista som du hittar här. Du kan också kontakta oss på 0771-100 110.
Om beloppet du har kvar på kortet inte räcker till en biljett kan du, senast 31 maj 2024, ladda reskassan med det antal kronor som behövs för att kunna köpa en biljett.
Detta gäller inte dig som har busskort med periodkort eller annan biljett på - du kan fortsätta att resa som vanligt. Reskassa är en form av elektronisk plånbok som laddas med pengar som man sedan köper biljetter för.
Om du har reskassa kvar som du inte hinner använda upp
Om du upptäcker att du har reskassa kvar på ditt kort efter att reskassan upphört ska du kontakta kundservice för att få hjälp. I receptionen på busstationen i Östersund kommer du fortsatt att kunna delbetala din biljett med din kvarvarande reskassa. Oroa dig inte - pengarna kommer inte att försvinna från kortet och du kommer även att kunna få pengarna återbetalda under en lång tid framöver.
Just nu rekommenderar vi att du försöker resa upp pengarna om det är möjligt. Tänk på att du även kan använda din reskassa för att köpa andra biljetter, som till exempel 10-resors- eller periodkort. Observera att 10% rabatt endast ges vid köp av enkelbiljett.
Resor över länsgräns
Avvecklingen av reskassa gäller även för resor över länsgräns. Reskassan ska upphöra även i övriga Norrlandslän under hösten. Du som ska resa över länsgräns har därför längre tid på dig att använda kvarvarande reskassa, men du kan inte fylla på den efter 31 maj.
Frågor?
Här hittar du svar på vanliga frågor samt mer information om avvecklingen av reskassa.
Mer information om byte av biljettsystem finns på denna webbsida: ltr.se/nytt-biljettsystem-2023-24/
Övriga frågor kan skickas in via kontaktformulären på LTR.se. Du kan också kontakta kundservice på 0771-100 110.
Hur kan jag se mitt saldo på reskassan?
Du kan se ditt saldo i webbshoppen som nås via LTR.se. Du kan också få en utskrift ombord på bussen, hos ett ombud eller från busstorgets reception som visar vad ditt kort är laddat med.
Jag har inte tillräckligt med pengar på min reskassa för att lösa en enkelbiljett, vad ska jag göra?
Fram till 31 maj 2024 kommer det att vara möjligt att ladda sin reskassa med valfritt antal kronor mellan 1 – 300 kr. Syftet med den valfria beloppsgränsen är att du ska kunna tömma din reskassa genom att du laddar med det antal kronor som återstår för till exempel en enkelbiljett. När du rest upp din reskassa, fyll inte på den igen utan köp en annan biljett i stället.
Min reskassa är laddad med 3000 kronor, hur ska jag hinna resa upp pengarna?
Du kan använda upp kvarvarande belopp till och med 31 maj 2024. Pengarna kommer inte att försvinna från kortet och det kommer vara möjligt att få pengarna återbetalda.
Just nu rekommenderar vi att du försöker resa upp pengarna om det är möjligt. Du kan även använda din Reskassa för att köpa andra biljetter, som till exempel 10-resorsbiljett eller periodkort. Observera att 10% rabatt endast ges vid köp av enkelbiljett.
Vad händer om jag har pengar kvar i reskassan när ni har stoppat laddningen?
Du kan använda upp befintligt belopp till och med 31 maj 2024. Om du upptäcker att du har reskassa kvar på sitt kort efter att laddning stoppats kan du få hjälp i receptionen på Östersunds busstation. Där kommer det fortsatt att gå att delbetala med reskassa under en tid. Det kommer även att gå att ansöka om att få reskassan återbetald efter att vi stängt ner systemet.
Hur får jag min reskassa återbetald?
För det första behöver vi avsluta ditt kort för att kunna återbetala din reskassa. Du som har både reskassa och biljetter/periodkort på ditt busskort bör vänta med att lämna in kortet tills du åkt upp dessa. Det är ingen brådska, reskassan försvinner inte från kortet.
Du som kan ska bege dig till receptionen på Östersunds busstation där du kan använda reskassan till att köpa en ny biljett eller få beloppet återbetalt via kassan. Har du inte möjlighet att komma dit kan du skicka in ditt kort (adressen står på baksidan) tillsammans med dina kontaktuppgifter och bankkontonummer. Räkna med att det tar ett antal veckor innan pengarna betalas ut när du begär återbetalning via brev.