Under Kundservice hittar du olika formulär beroende på vilken typ av ärende eller synpunkt det gäller. Du får ett direkt svar att vi tagit emot ditt ärende och du får ett ärendenummer. Har du uppgett att du vill bli kontaktad så gör vi det så skyndsamt vi kan. Vi granskar och besvarar alla inkomna ärenden.

Har du frågor? Då finns det ett särskilt formulär för det också.

Ibland kan det vara så att en synpunkt inte passar in i några av dessa kategorier, då kan du skicka e-post till ltrkundservice@regionjh.se. Kundservice besvarar din fråga inom två arbetsdagar under kontorstid.

Ja, du kan själv initiera ett automatiskt återköp av en appbiljett via en knapp i appen. Endast biljetter som inte redan aktiverats kan återköpas. En aktiverad biljett räknas som förbrukad.

Återköp kan även göras av en oaktiverad biljett på ett busskort. Återköpet måste ske inom 30 dagar från inköpstillfället. Länstrafiken tar ut en expeditionsavgift på 75 kronor. Återköp kan bara göras i receptionen på Östersunds busstation. Öppet vardagar kl 10-16.

Priset beror oftast på varifrån och vart du ska resa och om du är barn, vuxen eller senior. Du finner mer information om biljetter och priser här. 

Ny prismodell och zoner införs från och med 2025-06-01.

Det finns en förteckning här och det anges i tidtabellerna när det är avvikelser i trafiken.

Pälsdjur så som hund och katt samt ledarhund i arbete får åka med avgiftsfritt. Den som reser med djur ansvarar för dess säkerhet och riskerar att bli avvisad eller nekad påstigning om pälsdjuret bedöms vara störande.

• Djuret ska färdas på golvet och vara kopplat.
• Mindre djur i resebur får placeras på ledig sittplats på skyddande underlag.
• Pälsdjur ska färdas i den bakre delen av fordonet.
• Resenär har alltid företräde till sittplats.
• Vid konflikt har allergiker alltid företräde att resa.
• Föraren har rätt att neka dig att ta ombord ditt djur om det redan finns flera djur ombord. Detta med hänsyn till andra resenärer och allergiker.

Det är tillåtet att medföra fika, godis, dryck inklusive kaffe/te om det medförs i en termos, förpackning eller mugg som kan förslutas med lock. Alkoholhaltiga drycker är inte tillåtet att dricka ombord. Det är inte tillåtet att medföra mat som kan droppa på säten eller annan inredning. Ta hänsyn till dina medresenärer och undvik starkt luktande livsmedel i bussen.

Cykel får tas med avgiftsfritt på bussen i mån av utrymme. När du reser med bussar som har trappsteg vid påstigning (normalgolvsbuss) förvaras cykeln i bagageutrymmet under bussen. Gäller regiontrafiken.

Särskilda cykelbussar trafikera Åre under sommaren med linje 702.
Läs mer

I lågentrébussar och stadstrafiken kan du inte ta med cykeln av säkerhetsskäl.

Ja. En del i arbetet med att göra det enklare och tydligare för våra resenärer är att turintervallerna blir jämnare, det vill säga att bussarna kommer att gå exempelvis var 10:de eller var 20:de minut i ordinarie tidtabell under perioden augusti - juni.  Det ska gå att lära sig tidtabellen utantill. Utöver detta så utökas trafiken på kvällar, helger och under sommaren jämfört med idag.

15 juni 2024 startar nya linjenätet och nya sommartidtabellen att gälla.

Från och med 22 augusti startar den ordinarie tidtabellen.

Du kan söka fram din hållplats i appen under Sök &köp. På vår webbplats ltr.se kan du söka på Sök resa.

Det finns kartor om du föredrar det. Information ska anslås på hållplatser med linjeinformation och vilka bussar som trafikerar hållplatsen. Vi anslår inte tidtabeller, men du ska veta vilka bussar som ska trafikerar den hållplatsen.

Det finns flera alternativ att ta reda på när bussen avgår. Det allra bästa är att ta hjälp och lära dig appen, då får du alltid den mest aktuella informationen och du kan se var bussen är, köpa biljetter och planera din resa med den nyaste informationen.

Om du föredrar att få information via webben så finns det tidtabeller på ltr.se. De är indelade efter linjenummer. Du kan också ringa vår bussiga telefonupplysning på tel 0771–100 110. De svarar alla dagar dygnet runt.

Linje 3 trafikerar Åre Östersund Airport. Linje 3 går efter tidtabell och inte efter flygets avgångar och ankomster. I Östersunds centrum är det läge D som gäller.

Du betalar vanlig stadstrafiktaxa, enkel 32 kr för vuxen, och klippkort och periodkort gäller.

De olika lägena på hållplats Östersunds centrum är från A till F.

På kartan ser du vilka bussar som avgår från vilka lägen.

A 
Linje 111, Brunflo via Marieby
Ankommande regionbussar

B
Linje 1 mot Valla
Linje 4 mot Härke
Linje 5 mot Frösö Berge

C
Linje 2 mot Solliden 
Linje 6 mot Brittsbo
Linje 7 mot Arenabyn

D
Linje 1 mot Lillänge
Linje 2 mot Odensala
Linje 3 mot Flygplatsen/Åre Östersund airport
Ankommande linje 7

E
Linje 4 mot Torvalla
Linje 5 mot Ängsmon
Linje 6 mot Torvalla

F
Linje 109 mot Brunflo
Linje 110 mot Brunflo
Linje 93 (nattrafik) mot Brunflo via Marieby